[本网讯] 为进一步提升南湖汽车站服务水平，提高工作人员的业务能力和服务技能，树立绵阳市道路运输行业的窗口形象，4月17日下午，南湖汽车站举办了哑语、英语以及服务礼仪专题培训，培训对象为车站全体工作人员以及第三产业业主。
为使参培人员、尤其是车站小红帽和志愿者掌握必要的哑语、英语以及服务礼仪技能，在培训前，工作人员就将站务日常哑语、英语、文明礼貌用语等精心编制成手语动作及学习资料，并分发给参培人员。培训会上，讲师以演示讲解为主，并穿插互动式的情景演示，尽量将培训做得贴近实际。课堂上，全体受训人员认真学习，用心揣摩，积极发言交流，不断将培训活动推向高潮。
通过本次活动，使车站员工掌握了基本的哑语、英语和服务礼仪，使其能更好的为不同需求的旅客服务，增强了员工的业务能力，提升了员工的服务意识。今后车站还会不断推陈出新，提高服务质量，为广大旅客提供更贴心、更温暖的优质服务。
英语培训现场
服务礼仪培训现场
（南湖车站巨鹏 供稿）
