2020年，来自富临租赁的一群年轻人用成绩诠释勇往直前的团队精神，他们面临疫情带来的困境，展现出极强的活力和韧性，多措并举、多管齐下，打出一系列“组合拳”，将疫情耽误的两个月业绩顺利抢回，11月底就超额完成了全年任务指标，收回历史应收账款远超预期。成绩的背后，他们用行动描绘出团队拼搏的模样。
攻坚克难 全员出击
年初疫情肆虐，犹如一片阴霾笼罩在大家心头，而富临租赁销售运营部的小伙伴们在坚守业务的道路上敢出奇招、勇于亮剑，如拨开云雾的那一束光，给客户和公司注入了一针强心剂。
在疫情爆发的第一时间，他们全员出击，迅速采取应对措施，积极主动与客户沟通解决还车、退车及费用结算等事宜；主动与行管部门及业务单位沟通协调，全面负责草堂、苏坡等街道办境外人员的转移工作；同时，为了承担起合作单位员工疫情期间的通勤服务工作，销售运营部的小伙伴们不畏疫情、一腔孤勇，用自发担起驾驶任务的方法解决了驾驶员资源不足的问题。
正是大家同舟共济，攻坚克难，不仅顺利解决了因疫情导致的车辆闲置问题，赢得了合作单位的赞赏和信任，还在抗疫情、保运输中展现了运业人的社会担当，获得了政府的嘉奖。
业务维稳 夯实基础
从拓展业务、招投标，再到维护客户、合同续签，绝对是一个繁琐而艰辛的过程，而销售运营部的小伙伴们总是说：“没什么好怕的，干就完了。”稳扎稳打、运筹帷幄，就是他们完成目标任务的“制胜法宝”。
在业务拓展方面，他们一方面充分借助运业集团和公司内部资源平台，大力拓展各地租车业务，并制定内部租车优惠方案、租车奖励方案，充分挖掘公司内部租车潜力；另一方面，通过加强与同行公司、旅游相关公司、各大高校的业务合作，大力发展旅游租车、接机、自驾游用车、公务用车、长租车等业务，有效拓展了用户群体，提升了车辆出租率；并通过第三方线上平台进行推广、引流，提升了周末闲置车辆的出租率。
在招投标方面，他们实时跟进即将到期的中标单位情况，提前部署，做好投标前期准备工作，指定专人外出培训学习标书制作，保证投标万无一失。
在客户维护方面，他们定期做好客户回访工作，收集客户意见及需求并及时反馈，及时跟进客户异动，匹配用户需求，防止客户流失。并提前对接客户，做好合同到期后续签工作，保证了年度合同续签率大于99%。
精益求精 提效增质
事不厌细、精益求精，销售运营部的小伙伴们深知，把谈下来的业务做到完美，把每一件小事都做到极致，才是公司长足发展、取信客户的根本。因此，除了拓展客户和业务，他们最上心的事儿就是优化服务，提效增质。
在价格体系方面，他们根据淡旺季市场规律，制定了完善的价格制度，保障了租车价格合理、及时的调整，有效避免了淡季时因车辆价格高于市场价格不利于车辆出租，而旺季时车辆价格却低于市场价格的现象。
在业务流程方面，他们通过引入深驾系统实现线上租车，优化业务流程，规范化操作，从而降低用车风险，提高工作效率；并根据业务流程梳理部门各岗位工作内容，使岗位职责与工作内容更加匹配，工作职责更加明确，实现人尽其才，人尽其用。
在车辆调配方面，他们根据各分公司车辆使用情况，结合各地域租车淡旺季情况，科学合理对车辆进行调配，保证各分公司车辆配备情况与市场需求更加匹配，减少车辆闲置，使车辆利用率最大化。
在服务提升方面，他们旨在提升客户体验，注重对驾驶员安全驾驶和服务礼仪的培训，夏日在车内配置矿泉水、雨季在车内配置雨伞……通过增值服务，提高客户用车体验，塑造公司品牌形象。
行稳致远 进而有为
立足初心，富临租赁销售运营部回顾2020年全年的工作，值得庆幸的是经济指标总体完成情况较佳，值得深思的是在业务拓展及内部管控等方面仍有许多空间需要进步。放眼未来，他们将从修炼管理内功出发，优化服务质量，树立品牌形象，努力成为一支高时效、高效能、高效益的管理团队。
同心山成玉，协力土变金。对于年轻的富临租赁销售运营部来说，每一位都怀着热忱和敢闯敢拼的心，销售运营部全体员工已整装待发，2021年必将行稳致远，进而有为，在初心路上勇往直前。
