蔡知初现担任富临长运大邑分公司成大线定制协会后台调度员一职。自入职以来，他在工作岗位上兢兢业业，任劳任怨，遇事不推诿，敢于承担责任，具有高度的责任心，将平凡的工作做得不平凡。
勤奋好学，学以致用
2009年定制客运开行初期，因较传统公路运输模式发生了较大变化，运调和管理方式都有很大的不同，许多工作都处于摸索阶段。蔡知初在接受富临科技后台调度的系统培训后，不断模拟系统练习，确保了开行当天所有定制客运车辆的正常运转。同时，他结合实际运调情况，与富临科技技术人员沟通，提出了许多优化整个调度平台的建设性意见，并被采纳。
他平时总是电脑不离身，随时关注客流情况，每天对各项数据进行分析，综合各方面因素，对运力进行调整，优化运调模式，对每一个班次、每一名乘客进行比较，以期实现降本增效，逐步形成了一套成熟的运调方案，取得了不错的成果，并在富临运业的交流会进行了分享。
爱岗敬业，不计得失
蔡知初一直对自己的工作岗位充满热爱，保持敬畏之心。他常常舍弃休息时间，扎根在工作岗位上，除了把控好整体运调，还将自己的工作做细、做到极致。不管是上班时间还是休息时间，只要是定制客运最忙的时候，总能看到他在现场忙碌的身影。对于临时接到的工作任务，他也是第一时间行动，充分体现了“马上就办、马上就干、干就干好”的工作作风。
面对定制客运车辆线路的不断增加，以及因人员优化导致工作压力及强度的大幅提升，他没有退缩，而是迎难而上、毫无怨言、主动担责。在他和团队的共同努力下，定制客运主线由最初的日均350人，增长至最高日均820人。
积极作为，提升形象
蔡知初严格遵循公司各项规章制度，在同事中树立了良好的职业形象，并影响督促着周围的同事，在协会营造了一个和谐、积极向上的工作氛围。
他在服务质量管理上严格要求，一旦遇到投诉，立即核实处理，从不拖拉，让客户如沐春风，让事情化繁为简，最终将投诉者变为“天府行”忠实的粉丝，大大提升了“天府行”在本地的品牌形象。在他的不懈努力下，服务质量方面取得的最好成绩是当月零有效投诉。
此外，从新冠肺炎疫情开始至今，大邑县卫生健康局防疫用车已运行了近700趟次，未发生一起投诉和安全事故，每趟次的转运任务都圆满完成，在为公司创造利益的同时，也得到了当地政府的高度认可。
一专多能，一岗多责
蔡知初在工作之余还积极学习车技、安全方面知识，充实自己的业务技能。特别注重提升安全意识，对岗位安全责任落实到位。
他积极主动与安全科沟通，收集道路状况、天气情况等信息，及时向驾驶员传递，始终重视坚持车辆安全警示工作，也经常检查车辆安全带等设施设备，确保使用正常。
作为一名普通的基层员工，蔡知初在平凡的岗位上默默耕耘，在有着几家参营企业的协会里，坚决维护企业利益不受侵害。他在今后的工作中也将一如既往，精彩演绎职业生涯，用一颗赤诚的心为集团公司的发展添砖加瓦。
