11月23日晚，射洪公司组织召开了定制客运服务质量整治月动员会，公司副总经理李艳青、经营处处长冯天玉、客运车队经理陈亮、定制客运办相关人员以及射成、射遂、射绵、射沱四条定制客运线路经营人、调度、驾驶员约50人参加会议。
本次动员会是按照射洪公司总经理刘晓刚要求，针对近期定制客运服务质量投诉事件多发、频发，社会反响较差的现状进行专项集中整治，制定了《定制客运服务质量专项整治活动方案》，从11月20日起至12月19日开展为期30天的定制客运服务质量专项整治活动。
会上，冯天玉对近期定制客运服务质量存在的典型问题进行了通报，并选择部分典型违规案例监控视频进行了分析，强调服务质量是定制客运赖以生存的关键所在。
随后，定制客运办主任王华组织学习了射洪公司《定制客运服务质量管理制度》，该制度是在运业集团《定制客运服务质量管理制度》的基础上，结合射洪公司实际进行了细化延伸；客运车队经理陈亮从生产经营、安全监管、疫情防控等多维度对定制客运的运营和安全管理提出了具体的工作要求。
最后，李艳青提出“服务质量提升，从我们自身做起”，我们不仅要优化会议组织，简短务实高效，尽量不占用驾驶员过多的休息时间，而且管理人员要多下基层，了解经营人困惑，帮助分析客户需求，优化线路运营，规范驾驶员服务方式，培养优良服务习惯。她强调：定制客运是传统客运企业直面市场竞争，谋求转型发展的重要举措，我们定制客运从业人员要树立危机意识，珍惜就业机会，加强自身职业素养和服务水平的有效提升，赢得广大乘客的信任和认同，力争从非法营运手中夺回被抢占的市场份额。
李艳青提出两点要求：
一是所有员工、定制客运从业人员要充分认识此次专项整治活动的重要性，转变观念，提高认识，将服务至上的经营理念扎根于脑海，纠正当前在服务质量工作中的短板和不足，发挥好我们富临运业的品牌优势，努力打造精品定制客运线路；
二是进一步加大天府行平台的宣传推广，切实提高平台订单率，为打造天府行定制客运品牌而不懈努力！
