千里之行始于足下，任何事情的实现，都少不了看似平凡的努力。如果不脚踏实地，成功只能沦为空中楼阁。来自江油客运站旅行分社的蔡绍娟深谙这个道理，她坚信一步步的积累会产生魔法般的加成效果，最终实现从量变到质变的飞跃。通过看似平凡的努力积累，在不知不觉中在旅游业务上打下了属于自己的一片天地。
坚持再坚持 方能突破屏障
2020年受疫情影响，整个旅游行业都面临巨大的压力，江油旅游分社也不例外，在旅游业务的开展上一筹莫展。在这个关键时刻，蔡绍娟同志作为江油分社业务员，临危受命，勇挑重担，面对疫情的冲击，克服人员的不足，带领旅游业务团队以方特园区为依托，通过创建营销渠道，发挥全员营销优势，超额完成了2020年旅游任务和利润指标。2020年，共计发团146个，组客4547人。
看起来难以做到的事情，必须韧性十足，坚持再坚持，直至成功。在旅游业务拓展方面，蔡绍娟积极主动与方特园区对接旅游业务，实时掌握方特的票务政策动向，并以车辆资源、票务政策优惠等优势，挨家走访江油各旅行社门店以及酒店，寻求合作契合点，最终成功打造了江油地区方特东方神话主题乐园同行销售平台。
学习再学习 方能百战不殆
打破屏障需要巨大的能量，所谓能量，就是从事这项事业的人的热情。蔡绍娟明白如果不积极去学习旅游行业领域里新的知识和动向，那么单位也好，个人也好，都将没有美好的未来。于是她紧紧围绕公司的经营发展目标，以拓展分社旅游业务为主线进行思考，在紧张的工作之余，专研学习旅游业务，与旅游团队的同事们一起分享交流学到的旅游专业知识，力求给自己和团队赋能充电，为应对市场和行业的发展变化做准备。
除了专业的旅游业务知识，日常“打交道”的客户、合作单位都是蔡绍娟学习的对象，只有了解各种人的性格，丰富自己的文化修养和品位，才能在与客户交往中“对症下药”。她与同事们交流时常说，导游的知识面好比是文化大超市，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，用一桶水的知识和能力，做一杯水的事情。在江油客运站分社日常工作中，她和她的团队也是这样做的，通过一点一滴的学习积累，能够取得成果，从而树立信心，方能在更多、更大的挑战面前百战不殆。
认真再认真 爱岗是源动力
“认真努力地埋头工作”，这听起来稀松平常，却需要对工作无比的专注和耐心。江油分社逐步实现方特运作从亏损到微利的这个过程中，蔡绍娟同志带团送客，跑市场搞营销，内部结算等已是工作常态。值得一提的是，2021年春节，蔡绍娟同志和她唯一的小伙伴，两位“娘子军”撑起了一个旅行分社。春节七天假期，她们一天都未休息过，每天都往返于车站与方特园区之间。由于假日期间游客量大，分社人员紧张，在带团中，时常遇到游客抱怨、甚至发生争执，在面对这些问题时，蔡绍娟总是首先顾及游客的感受，第一时间安抚游客的情绪，妥善处理游客、司机和景区的关系。
春节七天，江油分社仅方特园区这一项旅游产品就组客711人，组团13个，实现旅游收入十余万元，为江油分社完成2021年旅游收入和利润双指标任务带来开门红。
蔡绍娟同志就是这样一个人，她在自己平凡的岗位上努力工作着，明明白白做人，实实在在干事。
